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Jio Fiber ग्राहक शिकायत कर रहे हैं कि उनका ब्रॉडबैंड कनेक्शन 22 जून दोपहर से डाउन है। कंपनी ने Gadgets 360 को पुष्टि करते हुए बताया कि उत्तर भारत के लिए कुछ शहरों के ग्राहक इससे प्रभावित हुए हैं। वहीं, जियो फाइबर यूज़र्स ने अपना गुस्सा ट्विटर के माध्यम से निकाला और लगातार ट्विटर पर जियो केयर को इससे संबंधित शिकायत कर रहे हैं। जैसा कि सभी जानते हैं कोरोना वायरस लॉकडाउन के दौरान कई यूज़र्स हैं, जो इन दिनों घर पर रहकर वर्क फ्रॉम होम कर रहे हैं। वहीं कई छात्र ऐसे हैं जिनकी क्लास ऑनलाइन आयोजित की जा रही है। इस खबर को लिखते हुए अभी भी कई यूज़र्स इस समस्या का सामना कर रहे हैं।
Reliance Jio पुष्टि करते हुए बताया कि उत्तर भारत के कुछ शहरों के ग्राहकों को इंटरनेट बाधा का सामना करना पड़ रहा है। JioCare ट्विटर हैंडल पर आ रही यूज़र्स की शिकायतों के आधार पर मान सकते हैं कि जिन शहरों के यूज़र्स इस समस्या से प्रभावित हुए हैं, वो हैं- लखनऊ, लुधियाना, देहरादून और दिल्ली-एनसीआर।
Reliance Jio Infocomm के प्रवक्ता ने Gadgets 360 को बताया कि उनके कुछ जियो फाइबर यूज़र्स उत्तर भारत के कुछ शहरों में सर्विस समस्या का सामना कर रहे हैं। हालांकि, भारत भर के दूसरे जियो ग्राहक इस सर्विस का आनंद उठा रहे हैं। उन्होंने कहा, "हमें अपने मूल्यवान ग्राहकों को हो रही असुविधा के लिए खेद है।"
गौरतलब है कि जियो ने यह स्पष्ट नहीं किया कि कब-तक जियो फाइबर की इस समस्या को ठीक कर दिया जाएगा और यह समस्या किस कारण से उत्पन्न हो रही है। कई यूज़र्स कल से जियोकेयर पर अपनी शिकायते कर रहे हैं, और अब-तक उनके पास कोई कनेक्टिविटी नहीं है। वहीं, कुछ ग्राहकों का दावा है कि वह सपोर्ट टीम से भी संपर्क नहीं साध पा रहे हैं, और 15 मिनट के इंतज़ार के बाद भी कॉल सेंटर पर उनकी कॉल को नहीं उठाया जा रहा। जियो फाइबर द्वारा दिया गया लाइव चैट फीचर भी कुछ सब्सक्राइबर्स के लिए काम नहीं कर रहा है।
एक दिन से भी ज्यादा इंटरनेट सेवा में आ रही समस्या कई जियो फाइबर यूज़र्स के लिए एक बड़ी चिंता का कारण है।
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